تسجيل مكتب عقاري في قوقل ماب: الخطوات والتحقق والتقييمات

هل يحق لمكتبك الظهور على خرائط جوجل؟

يحق لمكتبك ملف تجاري على خرائط جوجل إذا كان له مكان يزوره العملاء، أو كان يذهب إلى العملاء حيث هم. والمكتب داخل مساحة عمل مشتركة يُقبل بشرط لافتة واضحة، واستقبال العملاء، وعمل موظفيه فيه خلال ساعات العمل.

والوسيط العقاري الفرد (السمسار في مصر) تعدّه جوجل «ممارساً فردياً» يمكن أن يكون له ملف خاص، إذا كان يتعامل مع العملاء مباشرة ويمكن التواصل معه في الموقع المؤكَّد خلال ساعات العمل. أما موظفو المبيعات ومن يجمعون الطلبات لصالح الشركات، فلا تعدّهم ممارسين فرديين.

وطريقة عملك هي التي تحدد ما يظهر في الملف، كما تصفه إرشادات جوجل.

فتح مكتب عقاري إلكتروني في السعودية

وسيط عقاري بدون مكتب في السعودية: كيف تعمل؟

أضف مكتبك إلى خرائط جوجل أو طالِب بملفه

إضافة المكتب إلى خرائط جوجل والمطالبة بملفه مجانيتان، وتحتاج حساب جوجل يمكن ربطه ببريد الشركة. اجعل الحساب تحت إدارة المكتب نفسه لا باسم موظف قد يغادر، وابدأ بالبحث عن مكتبك في الخرائط، فقد يكون له ملف أنشأه شخص آخر.

وللمكتب ملف واحد لكل موقع، عدا ملفات الممارسين الفرديين، فلا تنشئ ملفاً مكرراً له ولا ملفاً لكل خدمة تقدمها. وأسماء الأزرار أدناه كما تكتبها صفحات مساعدة جوجل العربية، وقد تختلف قليلاً في واجهتك. الخطوات:

• ابحث عن مكتبك في خرائط جوجل باسمه واسم المدينة.
• إذا وجدته غير مؤكَّد، اختر «المطالبة بهذه المؤسسة» ثم «الإدارة الآن». وإذا كان مؤكَّداً باسم غيرك وأنت مخوَّل بإدارة المكتب، فاطلب الملكية من مالكه الحالي.
• إذا لم يكن موجوداً، افتح business.google.com/add واختر «إضافة مؤسستك إلى Google»، ثم أدخل بيانات المكتب كما تطلبها الشاشة.
• اكتب اسم المكتب كما يظهر على لافتته وأوراقه، من غير إضافات مثل «شقق للبيع» أو اسم الحي أو رقم الهاتف.
• أدخل العنوان الحقيقي، أو احذفه وحدد مناطق الخدمة إذا كنت لا تستقبل العملاء فيه.
• اختر طريقة التحقق المتاحة لك وأكملها، كما في القسم التالي.

كيف تتحقق جوجل من أنك تدير المكتب؟

التحقق هو ما يفتح لك تعديل بيانات الملف والتفاعل مع العملاء. وجوجل تحدد طرق التحقق المتاحة تلقائياً ولا يمكنك تغييرها، وهي تختلف بحسب نوع النشاط والمعلومات المتاحة عنه للعموم والمنطقة وساعات العمل، وقد يُطلب منك أكثر من طريقة. وإذا كان التحقق بالفيديو متاحاً لك، فجوجل توصي به.

وبعد إكمال الخطوات تراجع جوجل المعلومات خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل، وقد تطول في حالات نادرة. ونقل المكتب إلى عنوان جديد بعد التحقق يتطلب التحقق مرة أخرى، وتعديل الفئة قد يتطلبه كذلك. أما الطرق التي قد تظهر لك فهي:

• الهاتف أو الرسائل القصيرة: يصلك رمز تدخله في الملف. وإذا كان هاتف المكتب يرد بنظام صوتي آلي (IVR)، فلن يصلك الرمز.
• البريد الإلكتروني: تتبع الخطوات الواردة في الرسالة.
• تسجيل فيديو: مقطع متصل من غير تعديل، مدته 30 ثانية على الأقل، تصوّره وترفعه من جوالك عبر الملف التجاري، ولا يُقبل فيديو مسجل مسبقاً. يُظهر المكان، مثل لافتات الشارع أو أرقام المباني أو المحلات المجاورة، وما يثبت وجود النشاط، وفي المكتب الذي يستقبل العملاء يعني ذلك اسمه على لافتة ثابتة مطابقاً للاسم في الملف، ثم ما يثبت أنك تديره، مثل أماكن لا يدخلها إلا الموظفون أو مستندات تحمل اسم النشاط. ولا يُظهر أرقام الحسابات أو الهويات، ولا وجوه الآخرين.
• مكالمة فيديو مباشرة مع ممثل من فريق الدعم: متاحة خلال ساعات عمل موقعك فقط، وقد لا تتوفر لكل الأنشطة.
• بطاقة بريدية برمز يصل إلى عنوان المكتب، ولا تتوفر لكل الأنشطة. أثناء انتظارها لا تعدّل الاسم أو العنوان أو الفئة، ولا تطلب رمزاً جديداً، وتنتهي صلاحية الرمز بعد 30 يوماً.

كيف يظهر مكتبك لمن يبحث عن «مكتب عقاري قريب مني»؟

ظهور مكتبك لمن يبحث عن «مكتب عقاري قريب مني» تحكمه ثلاثة عوامل تذكرها جوجل: صلة الملف بما يبحث عنه الشخص، والمسافة بينه وبين النشاط، والبروز، أي مدى شهرة النشاط، ومن ذلك عدد تقييماته وعدد المواقع التي تضع روابط إليه. وتؤكد جوجل أنه لا توجد طريقة لطلب ترتيب أفضل أو الدفع مقابله.

وما تملكه أنت هو دقة البيانات واكتمالها، والتقييمات الحقيقية. وأولها الفئة، فالفئات التي تختارها تؤثر في ترتيبك المحلي بحسب جوجل. اختر من القائمة فئة أساسية هي الأدق، تكمل عبارة «هذا النشاط عبارة عن…» لا «هذا النشاط لديه…»، ولا يمكنك إنشاء فئة من عندك. ويمكنك إضافة حتى 9 فئات أخرى، لكن جوجل تطلب أقل عدد ممكن منها، وتمنع استخدامها ككلمات مفتاحية.

اكتب كلمة «عقار» في خانة الفئة، وراجع ما تقترحه القائمة، واختر ما يصف عملك فعلاً. ثم أكمل بقية البيانات بدقة:

• الوصف: حتى 750 حرفاً عن خدماتك ومناطقك وخبرتك، من غير روابط، ومن غير التركيز على العروض والأسعار.
• ساعات العمل: أوقات استقبال العملاء الفعلية. وتذكر إرشادات جوجل أن الأنشطة التي تعمل بالمواعيد المسبقة فقط لا تُدرج ساعات عمل.
• الهاتف: رقم يتحكم فيه المكتب مباشرة، ويمكنك إضافة رقمين آخرين.
• الصور: صورة واجهة المكتب من الخارج تساعد العميل على التعرف عليه عند زيارته.
• المحادثة: يمكن للملف المؤكَّد إضافة رابط واتساب أو رقم للرسائل النصية، لكن هذا الخيار متاح في مناطق محددة فقط. وإذا أضفت الخيارين، يظهر للعملاء خيار الرسائل النصية وحده.

رسائل متابعة العملاء العقاريين على واتساب: نماذج لكل مرحلة

ضع رابط موقعك مع UTM لتعرف ما يجلبه الملف

اكتب في خانة الموقع الإلكتروني رابط موقع المكتب كاملاً، مبتدئاً بـ https://. وإرشادات جوجل تمنع الروابط التي تعيد توجيه الزائر أو تحيله إلى صفحات غير صفحات النشاط الفعلية، ومنها الصفحات المنشأة على شبكات التواصل الاجتماعي؛ لذلك الأسلم أن تضع رابط موقعك أنت، لا رابط حسابك في إنستغرام.

ولروابط التواصل الاجتماعي خانة مستقلة في بعض المناطق. ثم أضف إلى رابط موقعك معاملات UTM؛ وهي لا تغيّر الصفحة التي يصل إليها الزائر، لكنها تخبر «إحصاءات Google» (Google Analytics) بمصدر الزيارة، فتعرف كم زيارة جاءت من الملف وتقيسه مصدراً للعملاء ضمن خطتك التسويقية. وتوصي جوجل باستخدام utm_source وutm_medium وutm_campaign دائماً، وتظهر قيمها في تقرير «الزيارات المكتسبة». مثال:

• https://example.com/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp (ضع دومين موقعك مكان example.com).
• قيم المعاملات حساسة لحالة الأحرف، فالقيمة gbp تختلف عن GBP. اكتبها بحروف صغيرة، واستخدم الصيغة نفسها في كل مرة.

خطة تسويق عقاري لمكتب صغير: قالب 90 يوماً

تقييمات جوجل للمكتب: كيف تطلبها من غير مخالفة؟

اطلب التقييم برابط رسمي من الملف نفسه: «قراءة المراجعات» ثم «الحصول على المزيد من المراجعات»، لتنسخ رابط التقييم أو تحفظ رمز QR، والرمز يُنشأ حالياً من متصفح الكمبيوتر فقط. أرسل الرابط في رسالة شكر بعد المعاينة أو الصفقة، أو اعرض الرمز مطبوعاً في المكتب.

ويحتاج العميل إلى حساب جوجل ليكتب تقييمه. وانتبه إلى أن التقييمات متاحة في بلدان ومناطق وفئات أنشطة محددة فقط، وقد يتغير ذلك مع الوقت.

وردّ على التقييمات الإيجابية والسلبية باختصار ومن غير عروض ترويجية، ولا تنشر أي معلومة خاصة عن صاحب التقييم. تراجع جوجل الرد قبل نشره، ويستغرق ذلك عادةً حتى 10 دقائق وقد يصل إلى 30 يوماً، ثم يظهر باسم المكتب لا باسمك. وإذا رأيت أن تقييماً يخالف سياسات جوجل، فيمكنك الإبلاغ عنه.

وسياسة المحتوى في خرائط جوجل تشترط أن يعكس التقييم تجربة حقيقية، وتحظر على أصحاب الأنشطة ما يلي:

• تقديم أي مقابل لكتابة تقييم أو تعديله أو حذف تقييم سلبي، مثل خصم على العمولة أو هدية أو مبلغ مالي.
• طلب التقييمات الإيجابية بشكل انتقائي، أو منع العملاء من كتابة تقييم سلبي أو تثبيطهم عنه. لذلك اطلب التقييم من كل عملائك، لا من الراضين فقط.
• التقييمات القائمة على تضارب مصالح، مثل تقييمات موظفيك ومن عمل عندك سابقاً وأقاربك، أو تقييم المنافسين للإضرار بهم.
• نشر تقييمات من عدة حسابات يديرها شخص واحد أو بطلب منه.
• الضغط على العميل ليقيّم وهو في المكتب، أو إملاء ما يكتبه، أو تكليف الموظفين بجمع عدد معيّن من التقييمات.

راجع ملفك من هذه الأخطاء قبل نشره وبعد كل تعديل

الملف التجاري أداة مجانية واحدة من أدوات المكتب، لكن مخالفة إرشاداته قد تنتهي بتغيير بياناتك أو إزالتها، وتحتفظ جوجل بحق تعليق الملفات المخالفة. لذلك راجعه بالقائمة التالية قبل النشر، ثم بعد كل تعديل تجريه عليه.

• إضافة كلمات مثل «للبيع والإيجار» أو اسم الحي إلى اسم المكتب.
• استخدام عنوان مكتب افتراضي، أو إظهار عنوان لا تستقبل فيه العملاء.
• إنشاء أكثر من ملف للموقع نفسه، أو ملف لكل خدمة.
• تعديل الاسم أو العنوان أو الفئة أثناء انتظار رمز البطاقة البريدية.
• ساعات عمل قديمة، أو رقم هاتف لا يرد عليه أحد.
• وضع رابط حساب تواصل اجتماعي في خانة الموقع الإلكتروني بدل موقع المكتب.
• شراء التقييمات، أو طلبها من الموظفين والأقارب.
• ترك التقييمات بلا رد، أو الرد عليها بعروض ترويجية.

برنامج تسويق عقاري: الأدوات التي يحتاجها المكتب

كيف يكمل موقعك في إنشاء ملفك على جوجل؟

الملف التجاري يعرّف العميل بمكتبك، أما تفاصيل المشاريع والعقارات فمكانها موقعك: في إنشاء تحصل على موقع على الدومين الخاص بك مع شهادة SSL (شراء الدومين منفصل)، تضع رابطه في الملف مع معاملات UTM وتربط Google Analytics.

وعندما يرسل الزائر استفساراً من صفحة عقار، يصل إلى متابعة العملاء مرتبطاً بذلك العقار، وترى إحصاءات الزيارات لكل عقار.

الموقع العقاري لشركتك

الباقات والأسعار